1. 처리 목적
주식회사 휴먼밸런스는 회원가입과 계정 관리, 무료 티켓·패스 예약, 예약·QR 안내, 현장 이용 확인, 고객 문의, 부정 이용 방지와 법적 의무 이행을 위해 개인정보를 처리합니다.
2. 처리 항목
| 구분 | 처리 항목 |
|---|---|
| 회원가입·로그인 | 이름, 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호, 소셜 로그인 식별정보 |
| 무료 예약·QR | 예약자 이름, 이메일, 휴대전화번호, 프로그램·일정·예약·QR 이용 기록 |
| 휴대전화 확인 | 휴대전화번호, 인증번호 발송·확인 기록 |
| 서비스 이용 | 접속 IP, 브라우저·기기 정보, 접속 및 보안 기록 |
| 고객지원 | 문의 내용, 연락처와 처리 내역 |
3. 보유기간
처리 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴하면 지체 없이 파기합니다. 다만 분쟁 대응, 안전 관리 또는 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 기록은 정해진 기간 동안 분리 보관할 수 있습니다.
| 기록 | 기본 보유 기준 |
|---|---|
| 회원정보 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 예약·취소 및 이용 기록 | 행사 종료 후 분쟁 대응에 필요한 기간 |
| 고객 문의 기록 | 처리 완료 후 3년 |
| 접속 기록 | 관계 법령에서 정한 기간 |
4. 처리업무 위탁
서비스 운영을 위해 클라우드 저장·호스팅 사업자와 문자 발송 사업자를 이용할 수 있습니다. 실제 운영에 사용하는 수탁자, 업무 내용과 국외 이전 여부는 서비스 공개 전에 운영 환경에 맞게 확정하여 고지합니다. 이 무료 예약 서비스는 결제대행사에 결제정보를 전송하지 않습니다.
5. 정보주체의 권리
이용자는 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제하거나 처리정지를 요청할 수 있습니다. 마이페이지 또는 개인정보 보호 담당자 연락처로 요청할 수 있으며 관계 법령에 따라 처리합니다.
6. 안전성 확보조치
- 비밀번호와 인증정보 암호화
- 관리자 권한 분리 및 접속 기록 관리
- QR 서명 검증과 중복 사용 차단
- 접근 통제와 보안 업데이트
7. 개인정보 보호 담당자
| 구분 | 연락처 |
|---|---|
| 책임자 | 정한겸 |
| 이메일 | humanb@humanb.kr |
| 대표전화 | 070-8858-4028 |